О нашем сервисе

Условия предоставления услуг
Что это вообще такое?
Мы - сервис по доставке товаров из Китая, с огромного китайского интернет-молла taobao.com. Все товары, находящиеся у нас в каталоге - это товары выставленные на продажу продавцами в Китае.
Сколько это стоит?
Мы работаем по предоплате. Наша комиссия составляет 15% от цены товара и его доставки по Китаю. В нашем каталоге указаны цены уже с нашей комиссией. На самом сайте taobao.com цены указаны в юанях, и расчет надо вести так: (Цена в юанях + Доставка по китаю EMS)*1.15*5 - вы получите стоимость товара без доставки в Екатеринбург.
Доставка в РФ стоит 550р за 1000 грамм, по Екатеринбургу - курьер 150р.
Как заказывать вещи?
Для начала зарегистрируйтесь у нас на сайте.

Затем пройдите в каталог и выберите интересующий вас раздел, или введите название интересующего вас товара в строку поиска(можно вводить на русском, китайском или английском), находящуюся над списком категорий. Галочка "С переводом?" дает понять системе переводить-ли ваш поисковый запрос на китайский язык.

При пользовании поиска, система сначала покажет вам категории в которых был найден соотвествующий товар, выбрав одну из которых вы попадете в список товаров категории с сортировкой по различным параметрам.

Выбирая различные параметры вы можете уточнить параметры необходимого вам товара, и найти как можно более подходящие лоты.

В карточке товара можно увидеть цену и стоимость доставки по китаю(они уже с учетом нашей комиссии), параметры товара(цвета размеры и прочее) а так же подробное описание(оно на китайском, но можно выбрать перевод на русский или английский). Мы рекомендуем переводить на английский, т.к. перевод на русский выполняется путем перевода с китайского на английский, а уж затем на русский. В таком варианте появляется слишком много нестыковок и ошибочно подставленных значений.

Находясь в карточке товара после регистрации, вы его можете сразу добавить в корзину, выбрав необходимые параметры, если они есть.

Для создания заказа, после того как вы добавили в корзину все желаемые товары - нажимайте на кнопку "СОЗДАТЬ ЗАКАЗ". Заказ будет создан и попадет к нам на проверку. Как мы его проверим - вы получите по электронной почте письмо, с детализацией заказа. После проверки - его можно оплачивать.

Какие бывают статусы заказов?
  • Заказ размещен, ожидает оплаты - необхдимо внести сумму по заказу
  • Заказ оплачен, поступил в обработку - оплата поступила, зачислена на Ваш счет, товар будет выкупаться как подойдет дата выкупа
  • Заказ куплен частично - по некоторым товарам необходимы Ваши комментарии (возможно, нет запрашиваемого цвета и т.д. - необходимо просмотреть заказ и ответить на комментарии администратора)

    В случае, если товар не может быть выкуплен (отсутствует у продавца, нет необходимого цвета или размера), Вы можете подобрать товар на замену. Эту информацию необходимо оставить в комментарии к отменяемому товару. Если стоимость выбранного Вами на замену товара превышает стоимость ранее заказанного и оплаченного товара - разница доплачивается при получении заказа. Если стоимость выбранного на замеру товара меньше стоимости ранее заказанного и оплаченного товара - разницы вычитается из стоимости доставки.

  • Заказ куплен - выкуплены все товары по заказу
  • Заказ отправлен - заказ собран, упакован и отправлен в Россию
  • Заказ передвигается по России - заказ прошел таможню, осуществляется доставка по России
  • Заказ прибыл - заказ в нашем офисе в Екатеринбурге.

    Вы можете зайти в заказ и посмотреть итоговый вес заказа и стоимость доставки.

  • Заказ выдан
  • Заказ отменен - заказ был отменен, его обработка прекращена
Срок доставки заказов в Екатеринбург
Заказы доставляются в Екатеринбург в течение 1 месяца с даты отправки. Все стадии, которые проходит ваш заказ за этот период, вы сможете отслеживать по его статусу в личном кабинете.
Что нужно знать о доставке?
Доставка товара по Китаю осуществляется по тарифу указанному продавцом. Эта стоимость может быть изменена при проверке заказа в связи с тем, что по умолчанию у продавца стоит стоимость доставки по его родной провинции, а она может отличаться от стоимости доставки в другие провинции как в большую, так и в меньшую сторону.

Доставка по РФ оплачивается отдельно при получении заказа. Так как она зависит от веса каждого товара в заказе из расчета 550 рублей за 1 килограмм веса товара с упаковкой. Например, если ваш товар с упаковкой весит 100гр, то стоимость доставки по РФ составит 55р. После прибытия вы сможете увидеть в заказе вес каждого отдельного товара и общий вес заказа. (добавь картинки - где у товара в заказе указан вес, где указан общий вес заказа)

Доставка по Екатеринбургу - курьерская доставка заказа по Екатеринбургу может быть выбрана вами при оформлении заказа. Заказы доставляются курьерами до подъезда. Курьерская доставка осуществляется только если вы подтвердили готовности принять заказ, ответив на звонок оператора (поэтому, пожалуйста, правильно указывайте ваш контактный телефон при регистрации). Стоимость доставки по Екатеринбургу - 150р.
Как получить заказ самостоятельно?
После прибытия заказа, Вы можете не использовать курьерскую доставку и забрать заказ самостоятельно без дополнительной платы в одном из пунктов самовывоза: на Сортировке или на ВИЗе. Предварительно Вам нужно будет позвонить по телефону +7-9022-777-501, указанному на сайте, и согласовать удобное для вас время и пункт самовывоза.
Как оплатить заказ?
Заказ можно оплатить на карту Cбербанка, карту Связной Банк или картой VISA прямо на сайте либо наличными. Вся информация доступна в разделе Баланс, после регистрации.
Как определиться с размером?
Мы специально для этого написали большую статью
Есть-ли ограничения?
К сожалению на доставку существуют ограничения, мы не привезем вам:
  • Очень легкие и большие вещи(например огромные плюшевые медведи)
  • Горючие вещества
  • Крупногабаритные товары(такие как мебель)
Если вы не нашли ответа на свой вопрос на данной странице - задавайте нам вопросы на почту taobao@skolka.ru

Навигация

Мы работаем только по предоплате.

Cтоимость товара или доставки по Китаю может измениться после проверки заказа.

В корзине товары могут оставаться бесконечно долго.

В каталоге, в деталях товара, есть вкладка калькулятор - там можно посчитать примерную итоговую стоимость.

Курьерская доставка осуществляется, только если вы подтвердили готовность принять заказ. Если вы не ответили на звонок - заказ можно забрать самостоятельно

Товары могут не купиться, следите за почтой!

Акции и скидки продавцов действуют ограниченный период времени


Taobao.Skolka.ru

Сервис по доставке товаров с китайского крупнейшего интернет-магазина TaoBao.com, быстрый, качественный и удобный

Контакты

+7-9022-777-501
taobao@skolka.ru
duffy_ekb

Facebook

ВКонтакте